Algemene Voorwaarden – ChaDiamonds B.V.

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer

ChaDiamonds B.V.

Vestigingsadres:
Westeinde 32
1511 MA Oostzaan
Nederland

KvK-nummer: 42053551

BTW-nummer: NL869494077B01

E-mail:
support@chadiamonds.com

Website:
www.chadiamonds.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ChaDiamonds B.V. en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ChaDiamonds B.V. en een consument.

2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie

1. Cha Diamonds besteedt grote zorg aan de presentatie van producten, afbeeldingen, specificaties en prijzen.

2. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of formaat kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

3. Kennelijke fouten, vergissingen, prijsfouten of typefouten binden Cha Diamonds niet. Cha Diamonds behoudt zich het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en een bestelling te annuleren indien deze gebaseerd is op een kennelijke fout.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst, de betaling succesvol is verwerkt en Cha Diamonds de bestelling heeft bevestigd.

2. Cha Diamonds behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een redelijke grond voor bestaat, waaronder vermoedens van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen, inklaringskosten of andere heffingen buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de ontvanger.

3. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

2. Cha Diamonds maakt gebruik van externe betaalproviders voor de verwerking van betalingen.

3. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd of ontvangen.

Artikel 7 – Productie en Levering

1. De verwachte productietijd wordt vermeld op de betreffende productpagina.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten de redelijke controle van Cha Diamonds.

3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

4. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens.

5. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een aangewezen ontvanger in ontvangst is genomen.

Artikel 8 – Annulering van Bestellingen

1. Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang de productie of verwerking van de bestelling nog niet is gestart.

2. Zodra de productie, personalisatie of verwerking is begonnen, kan annulering niet langer mogelijk zijn.

3. Indien reeds kosten zijn gemaakt voor speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten, kan Cha Diamonds een verzoek tot annulering weigeren.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en Retouren

1. Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

2. Voor producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

3. De voorwaarden omtrent retourneren zijn nader uitgewerkt in het retourbeleid van Cha Diamonds.

Artikel 10 – Garantie

1. Cha Diamonds staat in voor de deugdelijkheid van haar producten overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.

2. Op sieraden van massief goud geldt een garantie van 24 maanden op materiaal- en fabricagefouten.

3. Garantie is niet van toepassing op normale slijtage, onjuist gebruik, verlies, diefstal, schade door externe oorzaken of werkzaamheden uitgevoerd door derden.

4. De volledige garantievoorwaarden zijn opgenomen in het garantiebeleid van Cha Diamonds.

Artikel 11 – Certificering en Edelmetalen

1. Cha Diamonds levert certificering zoals vermeld op de betreffende productpagina.

2. Voor sieraden met diamanten kan certificering worden verstrekt door gerenommeerde instituten zoals IGI en/of GIA.

3. Gouden sieraden voldoen aan de toepasselijke wettelijke eisen voor edelmetalen en worden waar wettelijk vereist voorzien van een officieel keurmerk.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Cha Diamonds is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

3. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

Artikel 13 – Overmacht

1. Cha Diamonds is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

2. Onder overmacht vallen onder meer natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën, transportproblemen, douanevertragingen, storingen bij leveranciers en overheidsmaatregelen.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via support@chadiamonds.com.

2. Cha Diamonds streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te behandelen.

Artikel 15 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Cha Diamonds.

2. Cha Diamonds behandelt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 16 – Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op de website van Cha Diamonds, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen Cha Diamonds en de consument is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming in het land van de consument.

Artikel 18 – Geschillen

Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.