Garantie

Garantie auf Schmuck & Diamanten – Cha Diamonds

Bei Cha Diamonds glauben wir, dass Luxus nicht nur sichtbar, sondern auch in Qualität und Service spürbar sein sollte. Deshalb stehen wir voll hinter unseren Diamanten, hochwertigen Materialien und unserer Handwerkskunst. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig entworfen und aus massivem Gold gefertigt, um Generationen zu überdauern.

💎 Garantiefristen

Diamanten (Lab-grown & Natürlich)

  • Für alle unsere Diamanten gilt eine lebenslange Garantie auf Qualität und intrinsische Eigenschaften.

  • Unsere Diamanten behalten ihre Farbe, außergewöhnliche Härte und Brillanz – für immer.

Edelmetalle & Fassungen

  • 24 Monate Garantie auf Schmuck aus massivem Gold (14 Karat & 18 Karat).

  • Da wir ausschließlich mit massivem Gold arbeiten und keine vergoldeten Materialien verwenden, bieten wir eine umfassende Sicherheit für die Konstruktion Ihres Schmuckstücks.

  • Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum.

✨ Unsere Materialien

Cha Diamonds entscheidet sich bewusst für Nachhaltigkeit. Wir arbeiten ausschließlich mit massivem 14 oder 18 Karat Gold. Im Gegensatz zu vergoldetem Schmuck wird die Farbe unserer Schmuckstücke niemals abreiben oder sich verändern. Ihr Schmuck behält seinen Wert und seine Integrität, auch bei täglichem Gebrauch.

✔️ Was ist von der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt Mängel ab, die aus der Produktion des Schmuckstücks resultieren:

  • Material- und Herstellungsfehler im Gold.

  • Produktionsfehler in den Fassungen.

  • Defekte an Verschlüssen und mechanischen Teilen.

  • Gelöste Diamanten aufgrund einer nachweislich fehlerhaften Fassung.

  • Strukturelle Mängel, die über normale Abnutzung hinausgehen.

✖️ Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

  • Normale Abnutzung durch tägliches Tragen (wie leichte Kratzer am Gold).

  • Schäden durch Herunterfallen, Stöße, Unfälle oder grobe Fahrlässigkeit.

  • Reparaturen, Größenanpassungen oder Änderungen, die von Dritten (anderen Juwelieren) durchgeführt wurden.

  • Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks oder des Diamanten.

🔬 Qualität & Zertifizierung

Jeder Diamant von Cha Diamonds (ab einem bestimmten Karatgewicht) wird geliefert mit:

  • Offizieller Zertifizierung (IGI oder GIA): Alle unsere Diamanten werden mit einem offiziellen IGI oder GIA Zertifikat geliefert. Dies garantiert die Echtheit und die höchsten Standards in Bezug auf Farbe, Reinheit und Schliff.

  • Garantierte Spezifikationen (4C's): Wie auf dem Zertifikat angegeben.

  • Härte 10: Unsere Diamanten haben die höchste erreichbare Punktzahl auf der Mohs-Skala.

  • Identisch: Unsere im Labor gezüchteten Diamanten sind chemisch, physikalisch und optisch identisch mit natürlichen Diamanten.

🛠️ Garantie in Anspruch nehmen

Haben Sie eine Frage zur Garantie? Kontaktieren Sie uns über: 📧 support@chadiamonds.com

Geben Sie immer an:

  1. Ihre Bestellnummer

  2. Kaufdatum

  3. Eindeutige Fotos des Problems

  4. Eine kurze Beschreibung

🕒 Kontrolle bei Erhalt: Überprüfen Sie Ihr Schmuckstück sofort nach Erhalt. Eventuelle Mängel oder Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

🔧 Reparatur & Abwicklung

  • Begutachtung: Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Schmuckstücks.

  • Garantiefälle: Völlig kostenlos, einschließlich versicherter Rücksendung.

  • Reparaturzeit: Durchschnittlich 5–10 Werktage.

  • Versand: Immer versichert und mit Sendungsverfolgung.

Außerhalb der Garantie erhalten Sie stets vorab einen transparenten Kostenvoranschlag.

✨ Unser Versprechen

Was Cha Diamonds auszeichnet:

  • Keine Kompromisse: Nur massives Gold und echte Diamanten.

  • Handwerkskunst: Moderne Techniken kombiniert mit klassischer Präzision.

  • Transparenz: Ehrliche Kommunikation über Herkunft und Qualität.

  • Lebenslanger Service: Wir streben eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden an.