Garantie

Garantie & Qualität | Cha Diamonds

Bei Cha Diamonds entwerfen wir Schmuckstücke, die dafür bestimmt sind, jahrelang getragen und geschätzt zu werden. Deshalb verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien, zertifizierte im Labor gezüchtete Diamanten und Massivgold.

Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Garantiebedingungen, Zertifizierungen und unseren Kundendienst nach dem Kauf.

Unser Qualitätsversprechen

Jedes Schmuckstück wird sorgfältig gefertigt und durchläuft mehrere Qualitätskontrollen, bevor es versendet wird.

Wir verwenden ausschließlich:

Massives 14-karätiges Gold
Massives 18-karätiges Gold
Zertifizierte im Labor gezüchtete Diamanten

Wir verwenden keine vergoldeten Materialien für unseren Schmuck.

Materialien, Zertifizierung & Gewährleistung

Hochwertiges Massivgold

Bei Cha Diamonds entscheiden wir uns bewusst für nachhaltige Materialien. Unser Schmuck wird aus massivem 14- oder 18-karätigem Gold gefertigt.

Im Gegensatz zu vergoldetem Schmuck besteht Massivgold vollständig aus einer Edelmetalllegierung. Dadurch nutzt sich die Farbe bei normalem Gebrauch nicht ab oder verblasst. Ein Schmuckstück aus Massivgold behält seine Ausstrahlung, Langlebigkeit und seinen inneren Wert, sodass es dafür geschaffen ist, jahrelang getragen und geschätzt zu werden.

Diamantzertifizierung für alle unsere Schmuckstücke

Transparenz ist uns wichtig.

Während Zertifizierungen in der Schmuckbranche oft erst ab 1 Karat üblich sind, entscheidet sich Cha Diamonds bewusst für einen höheren Standard. Deshalb wird jedes Schmuckstück mit einem unabhängigen Zertifikat geliefert, in dem die Qualität und die Spezifikationen des Diamanten bzw. der Diamanten festgehalten sind.

Für Schmuckstücke mit einem Hauptstein von 1 Karat oder mehr wird in der Regel ein individuelles Diamantzertifikat eines renommierten Instituts wie IGI oder GIA für den betreffenden Diamanten ausgestellt.

Für Schmuckstücke mit einem oder mehreren Diamanten unter 1 Karat wird ein Zertifikat für das gesamte Schmuckstück ausgestellt, in dem die Eigenschaften des eingesetzten Diamanten bzw. der eingesetzten Diamanten aufgeführt sind.

Dadurch erhalten Sie auch bei kleineren Karatgewichten transparente Informationen über die Qualität Ihres Kaufs, während Zertifizierungen auf dem Markt oft erst ab größeren Karatgewichten angeboten werden.

Je nach Design und Spezifikationen kann die Zertifizierung von Instituten wie IGI oder GIA ausgestellt werden.

Das Zertifikat enthält, je nach Schmuckstücktyp, Informationen über:

Karatgewicht
Farbe (Color Grade)
Reinheit (Clarity Grade)
Schliff (Cut Grade)
Maße
Identifikations- und Zertifizierungsdaten

Indem Cha Diamonds auch Schmuckstücke mit kleineren Diamanten zertifizieren lässt, bietet das Unternehmen ein Maß an Transparenz und Qualitätssicherung, das in der Branche nicht selbstverständlich ist.

Niederländisches Gewährleistungsgesetz & Goldprüfzeichen

Um die Echtheit des Goldes zu gewährleisten, erfüllen unsere Schmuckstücke die Anforderungen des niederländischen Gewährleistungsgesetzes.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden unsere Schmuckstücke geprüft und mit einem offiziellen Prüfzeichen einer anerkannten unabhängigen Gewährleistungsbehörde versehen. Dieses Prüfzeichen bestätigt den Goldgehalt des Schmuckstücks und bietet die Gewissheit, dass es den gesetzlichen Anforderungen für Edelmetalle in den Niederlanden entspricht.

Weitere Informationen zu Prüfzeichen und der niederländischen Gewährleistungsregelung finden Sie über WaarborgHolland.

Das offizielle Prüfzeichen gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Schmuckstück tatsächlich den angegebenen Goldgehalt aufweist und gemäß den geltenden niederländischen Vorschriften geprüft wurde.

Garantie auf Diamanten

Wir stehen hinter der Qualität der von uns gelieferten Diamanten.

Unsere im Labor gezüchteten Diamanten behalten unter normalen Gebrauchsbedingungen ihre inneren Eigenschaften wie Härte, Farbe und optische Merkmale. Diese Eigenschaften werden durch normalen Gebrauch nicht beeinträchtigt. Das bedeutet, dass Farbe, Härte und optische Eigenschaften des Diamanten unter normalen Bedingungen erhalten bleiben.

Diese Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Eigenschaften des Diamanten selbst und nicht auf Verlust, Beschädigung oder äußere Einflüsse.

Garantie auf Schmuckstücke

Auf alle Schmuckstücke aus Massivgold gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Material- und Herstellungsfehler.

Wenn sich herausstellt, dass ein Defekt die Folge eines Produktions- oder Konstruktionsfehlers ist, werden wir das Schmuckstück nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder eine angemessene Lösung anbieten.

Was fällt unter die Garantie?

Die Garantie kann unter anderem auf Folgendes zutreffen:

Material- und Herstellungsfehler
Produktionsfehler im Gold
Defekte Verschlüsse oder mechanische Teile
Probleme mit Fassungen infolge eines Produktionsfehlers
Strukturelle Mängel, die nicht durch normalen Gebrauch entstanden sind

Alle Garantieansprüche werden individuell geprüft.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Die Garantie gilt nicht für:

Normalen Verschleiß durch täglichen Gebrauch
Kratzer, Dellen oder Gebrauchsspuren
Schäden durch Stürze, Stöße oder unsachgemäßen Gebrauch
Schäden, die durch Unfälle oder äußere Einflüsse verursacht wurden
Reparaturen, Anpassungen oder Größenänderungen, die von Dritten durchgeführt wurden
Verlust eines Schmuckstücks oder Diamanten
Diebstahl
Schäden, die durch die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstanden sind

Prüfung bei Erhalt

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung direkt nach Erhalt zu überprüfen.

Sollten Sie eine Abweichung, Transportschäden oder möglicherweise einen Produktionsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.