Garantie op sieraden & diamanten – Cha Diamonds

Bij Cha Diamonds geloven we dat luxe niet alleen zichtbaar moet zijn, maar ook voelbaar in kwaliteit en service. Daarom staan wij volledig achter onze diamanten, hoogwaardige materialen en vakmanschap. Elk sieraad wordt met zorg ontworpen en vervaardigd uit massief goud om generaties lang mee te gaan.

💎 Garantieperiodes

Diamanten (Lab-grown & Natuurlijk)

• Op al onze diamanten geldt een levenslange garantie op de kwaliteit en intrinsieke eigenschappen.

• Onze diamanten behouden hun kleur, uitzonderlijke hardheid en schittering — voor altijd.

• Al onze diamanten geleverd met een officieel diamantcertificaat van gerenommeerde laboratoria zoals IGI of GIA. Waar certificering vaak pas gebruikelijk is vanaf 1 karaat, kiezen wij ervoor om ook kleinere diamanten te voorzien van certificering. Zo bieden wij maximale transparantie en zekerheid over de kwaliteit, authenticiteit en specificaties van iedere diamant.

Edelmetalen & Zettingen

• 24 maanden garantie op sieraden van massief goud (14 karaat & 18 karaat).

• Omdat wij uitsluitend met massief goud werken en geen vergulde materialen gebruiken, bieden wij een uitgebreide zekerheid op de constructie van uw sieraad.

• De garantie gaat in vanaf de aankoopdatum.

✨ Onze materialen

Cha Diamonds kiest bewust voor duurzaamheid. Wij werken uitsluitend met massief 14 of 18 karaat goud. In tegenstelling tot vergulde sieraden, zal de kleur van onze sieraden nooit afslijten of veranderen. Uw sieraad behoudt zijn waarde en integriteit, ook bij dagelijks gebruik.

✔️ Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt defecten die voortkomen uit de productie van het sieraad:

• Materiaal- en fabricagefouten in het goud.

• Productiefouten in de zettingen.

• Gebreken aan sluitingen en mechanische onderdelen.

• Losgeraakte diamanten door een aantoonbare foutieve zetting.

• Structurele defecten die verder gaan dan normale slijtage.

✖️ Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage door dagelijks dragen (zoals lichte krasjes op het goud).

• Schade door vallen, stoten, ongevallen of grove nalatigheid.

• Reparaties, het op maat maken of aanpassingen die door derden (andere juweliers) zijn uitgevoerd.

• Verlies of diefstal van het sieraad of de diamant.

🔬 Kwaliteit & Certificering

Elke diamant van Cha Diamonds wordt geleverd met ongeacht het gewicht:

• Officiële certificering (IGI of GIA): Al onze diamanten worden geleverd met een officieel IGI of GIA certificaat. Dit garandeert de echtheid en de hoogste standaarden op het gebied van kleur, helderheid en slijpvorm.

• Gegarandeerde specificaties (4C's): Zoals vermeld op het certificaat.

• Hardheid 10: Onze diamanten hebben de hoogst haalbare score op de schaal van Mohs.

• Identiek: Onze lab-grown diamanten zijn chemisch, fysiek en optisch identiek aan natuurlijke diamanten.

• Goud: Onze sieraden gecontroleerd volgens de Nederlandse Waarborgwet. Elk sieraad ontvangt een officieel keurmerk dat het goudgehalte bevestigt.

🛠️ Garantie claimen

Heb je een garantiegerelateerde vraag? Neem contact op via: 📧 support@chadiamonds.com

Vermeld altijd:

1. Je bestelnummer

2. Aankoopdatum

3. Duidelijke foto’s van het probleem

4. Een korte omschrijving

🕒 Controle bij ontvangst: Controleer je sieraad direct na ontvangst. Eventuele gebreken of onjuistheden dienen binnen 2 dagen na levering te worden gemeld.

🔧 Reparatie & Afhandeling

• Beoordeling: Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het sieraad.

• Garantiegevallen: Volledig kosteloos, inclusief verzekerde retourzending.

• Reparatietijd: Gemiddeld 5–10 werkdagen.

• Verzending: Altijd verzekerd en met Track & Trace.

Buiten de garantie ontvang je vooraf altijd een transparante kostenopgave.

✨ Onze belofte

Wat Cha Diamonds onderscheidt:

• Geen concessies: Alleen massief goud en echte diamanten.

• Vakmanschap: Moderne technieken gecombineerd met klassieke precisie.

• Transparantie: Eerlijke communicatie over de herkomst en kwaliteit.

• Levenslange service: Wij streven naar een langdurige relatie met onze klanten.