Garantie

Garantie & Kwaliteit | Cha Diamonds

Bij Cha Diamonds ontwerpen wij sieraden die bedoeld zijn om jarenlang gedragen en gekoesterd te worden. Daarom werken wij uitsluitend met hoogwaardige materialen, gecertificeerde lab-grown diamanten en massief goud.

Op deze pagina lees je meer over onze garantievoorwaarden, certificering en service na aankoop.

Onze Kwaliteitsbelofte

Elk sieraad wordt met zorg vervaardigd en ondergaat meerdere kwaliteitscontroles voordat het wordt verzonden.

Wij werken uitsluitend met:

Massief 14 karaat goud
Massief 18 karaat goud
Gecertificeerde lab-grown diamanten

Wij gebruiken geen vergulde of gold-plated materialen voor onze sieraden.

Materialen, Certificering & Waarborg

Massief Goud van Hoge Kwaliteit

Bij Cha Diamonds kiezen wij bewust voor duurzame materialen. Onze sieraden worden vervaardigd uit massief 14 karaat of 18 karaat goud.

In tegenstelling tot vergulde sieraden bestaat massief goud volledig uit een edelmetaallegering. Hierdoor zal de kleur niet afslijten of vervagen door normaal gebruik. Een sieraad van massief goud behoudt zijn uitstraling, duurzaamheid en intrinsieke waarde, waardoor het ontworpen is om jarenlang gedragen en gekoesterd te worden.

Diamantcertificering op Al Onze Sieraden

Transparantie vinden wij belangrijk.

Waar certificering binnen de sieradenbranche vaak pas gebruikelijk is vanaf 1 karaat, kiest Cha Diamonds bewust voor een hogere standaard. Daarom wordt ieder sieraad geleverd met een onafhankelijk certificaat waarin de kwaliteit en specificaties van de diamant(en) zijn vastgelegd.

Voor sieraden met een hoofdsteen van 1 karaat of groter wordt doorgaans een individueel diamantcertificaat van een gerenommeerd instituut zoals IGI of GIA verstrekt voor de betreffende diamant.

Voor sieraden met één of meerdere diamanten onder 1 karaat wordt een certificaat verstrekt voor het complete sieraad, waarin de eigenschappen van de toegepaste diamant(en) zijn opgenomen.

Hierdoor ontvang je ook bij kleinere diamantgewichten transparante informatie over de kwaliteit van jouw aankoop, terwijl certificering in de markt vaak pas vanaf grotere karaatgewichten wordt aangeboden.

Afhankelijk van het ontwerp en de specificaties kan certificering worden verstrekt door onder meer IGI of GIA.

Het certificaat bevat, afhankelijk van het type sieraad, informatie over:

Karaatgewicht
Kleur (Color Grade)
Zuiverheid (Clarity Grade)
Slijpvorm (Cut Grade)
Afmetingen
Identificatie- en certificeringsgegevens

Door ook sieraden met kleinere diamanten van certificering te voorzien, biedt Cha Diamonds een niveau van transparantie en kwaliteitsborging dat binnen de branche niet vanzelfsprekend is.

Nederlandse Waarborgwet & Goudkeurmerk

Om de echtheid van het goud te waarborgen, voldoen onze sieraden aan de eisen van de Nederlandse Waarborgwet.

Wanneer wettelijk vereist worden onze sieraden gecontroleerd en voorzien van een officieel keurmerk door een erkende onafhankelijke waarborginstantie. Dit keurmerk bevestigt het goudgehalte van het sieraad en biedt zekerheid dat het voldoet aan de wettelijke eisen voor edelmetalen in Nederland.

Meer informatie over keurmerken en de Nederlandse waarborgregeling vind je via WaarborgHolland.

Het officiële keurmerk geeft je de zekerheid dat jouw sieraad daadwerkelijk het aangegeven goudgehalte bevat en volgens de geldende Nederlandse regelgeving is gecontroleerd.

Garantie op Diamanten

Wij staan achter de kwaliteit van de diamanten die wij leveren.

Onze lab-grown diamanten behouden onder normale gebruiksomstandigheden hun intrinsieke eigenschappen zoals hardheid, kleur en optische kenmerken. Deze eigenschappen worden niet beïnvloed door normaal gebruik. Dit betekent dat de kleur, hardheid en optische eigenschappen van de diamant onder normale omstandigheden behouden blijven.

Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de eigenschappen van de diamant zelf en niet op verlies, beschadiging of externe invloeden.

Garantie op Sieraden

Op alle sieraden van massief goud geldt een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum op materiaal- en fabricagefouten.

Wanneer een defect het gevolg blijkt te zijn van een productie- of constructiefout, zullen wij het sieraad naar eigen beoordeling repareren, vervangen of een passende oplossing aanbieden.

Wat Valt Onder de Garantie?

De garantie kan onder meer van toepassing zijn op:

Materiaal- en fabricagefouten
Productiefouten in het goud
Defecte sluitingen of mechanische onderdelen
Problemen met zettingen als gevolg van een productiefout
Structurele gebreken die niet zijn ontstaan door normaal gebruik

Alle garantieclaims worden individueel beoordeeld.

Wat Valt Niet Onder de Garantie?

De garantie is niet van toepassing op:

Normale slijtage door dagelijks gebruik
Krassen, deukjes of gebruikssporen
Schade door vallen, stoten of onjuist gebruik
Schade veroorzaakt door ongelukken of externe invloeden
Reparaties, aanpassingen of maatwijzigingen uitgevoerd door derden
Verlies van een sieraad of diamant
Diefstal
Schade ontstaan door het niet opvolgen van onderhoudsadviezen

Controle Bij Ontvangst

Wij adviseren je om jouw bestelling direct na ontvangst te controleren.

Mocht je een afwijking, transportschade of mogelijk productiefout constateren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij je kunnen helpen.