Ruil- en retourbeleid
Bij Cha Diamonds worden onze sieraden speciaal op maat en op bestelling vervaardigd, afgestemd op jouw persoonlijke keuzes zoals maat, materiaal, kleur en eventuele personalisaties.
Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving zijn gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen.
Controle vóór bestellen
Om teleurstellingen te voorkomen, vragen wij je om vóór het afronden van je bestelling het volgende zorgvuldig te controleren:
-
De juiste ring-, armband- of kettingmaat (gebruik onze maattabel)
-
De gewenste uitvoering in massief goud of verguld goud
-
De gekozen kleur: geelgoud, witgoud of roségoud
-
Eventuele personalisatie-opties
Kwaliteitsgarantie
Wij staan volledig achter de kwaliteit en afwerking van onze sieraden.
Mocht er onverhoopt sprake zijn van een fabricagefout of een vergissing van onze kant, dan lossen wij dit uiteraard netjes met je op.
Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
-
Je ordernummer
-
Duidelijke foto’s van het probleem
Wij bekijken je aanvraag zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of winkeltegoed.
Juridische vermelding
Dit beleid is opgesteld conform artikel 16 lid 1 sub c van de EU-richtlijn consumentenrechten. Door je bestelling bij Cha Diamonds te voltooien, erken en accepteer je dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op dit gepersonaliseerde product.