Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Zijn lab-grown diamanten echte diamanten?
Ja. Lab-grown diamanten zijn echte diamanten met dezelfde chemische, fysieke en optische eigenschappen als diamanten die in de natuur zijn gevormd. Ze hebben dezelfde hardheid, schittering en duurzaamheid en zijn visueel niet te onderscheiden van natuurlijke diamanten.
Onze lab-grown diamanten zijn chemisch, fysiek en optisch identiek aan natuurlijke diamanten. We selecteren kleur D–F en zuiverheid VVS+ (Very, Very Slightly Included).
Krijg ik een certificaat bij mijn sieraad?
Ja. Elk Cha Diamonds-sieraad wordt geleverd met een onafhankelijk IGI- of GIA-certificaat. Bij een hoofdsteen van 1 karaat of groter ontvang je een individueel diamantcertificaat. Bij diamanten onder 1 karaat geldt een certificaat voor het complete sieraad.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden worden vervaardigd uit massief 14 karaat of 18 karaat goud en hoogwaardige lab-grown diamanten. Wij gebruiken geen vergulde of gold-plated materialen voor onze sieraden.
Wat is het verschil tussen witgoud, roségoud en geelgoud?
Het verschil zit in de legering die aan het goud wordt toegevoegd.
Witgoud heeft een heldere, witte uitstraling.
Roségoud heeft een warme roze tint.
Geelgoud heeft de klassieke gouden kleur.
Alle varianten zijn verkrijgbaar in massief 14 karaat of 18 karaat goud.
Hoe bepaal ik mijn ringmaat?
Op onze website vind je een uitgebreide maattabel met instructies voor het opmeten van jouw ringmaat. Heb je twijfels? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe onderhoud ik mijn diamanten sieraden?
Wij adviseren om sieraden regelmatig schoon te maken met lauwwarm water, een milde zeepoplossing en een zachte doek. Vermijd contact met agressieve chemicaliën, parfums en schoonmaakmiddelen.
Hoe lang duurt de levering?
De actuele productietijd staat vermeld op de productpagina van het betreffende sieraad.
Na verzending gelden doorgaans de volgende levertijden:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België & Luxemburg: 2–3 werkdagen
- Duitsland: 1–2 werkdagen
- Europa: 2–5 werkdagen
- Internationaal: 3–10 werkdagen
Is verzending gratis?
Ja. Wij bieden gratis verzekerde verzending op alle bestellingen, ongeacht de bestemming.
Is mijn bestelling verzekerd?
Ja. Alle bestellingen worden volledig verzekerd verzonden tot de volledige aankoopwaarde.
Ontvang ik een Track & Trace-code?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met Track & Trace-informatie zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang de productie of verwerking van jouw bestelling nog niet is gestart. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@chadiamonds.com.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Voor gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten kan het herroepingsrecht volgens de toepasselijke wetgeving worden uitgesloten.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op onze sieraden van massief goud geldt 24 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt, afhankelijk van de beschikbaarheid bij het afrekenen, betalen met:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna
- Bancontact
- MB WAY
Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, hangt af van je land, valuta, apparaat en de beschikbaarheid bij de betaalprovider. De beschikbare opties worden bij het afrekenen getoond. Voor Klarna gelden de voorwaarden en goedkeuring van Klarna.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja. Cha Diamonds verzendt naar klanten in een groot aantal landen wereldwijd.
Eventuele invoerrechten, belastingen of inklaringskosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe kan ik contact opnemen met Cha Diamonds?
Je kunt ons bereiken via info@chadiamonds.com. Ons team helpt je graag verder met vragen over bestellingen, certificering, levering of garantie.
